samo za člane dms

Jutranji vpogled v odličnost, Petrol

V tretji epizodi Jutranjih vpogledov v odličnost smo gostili prejemnike nagrade Marketinška odličnost v kategoriji Odličnost marketinškega projekta: Transformacija ali optimizacija poslovnih procesov - Petrol d.d. Komisijo je Petrol prepričal s projektom, ki ima jasno strategijo, jasno postavljene cilje in dokazano dosega rezultate. Zahtevno je imeti uporabnika v središču aktivnosti, a Petrol je prikazal velik napredek pri izboljšanju uporabnike izkušnje in dokazal, da lahko marketing postane gonilo sprememb v organizaciji.

Več sta nam v pogovoru razkrili Mojca Avšič in Danijela Negovanović. Prisluhnite!
Če ste že član/ica DMS, se za ogled prijavite v desnem zgornjem kotu in poiščite tečaj med mojimi vsebinami.
Format

Jutranji vpogled v odličnost

Tema

Marketinška odličnost 2025

Sogovorniki

Mojca Avšič, Danijela Negovanović

Trajanje

47 minut

V pogovoru smo omenili ...

Naša ključna segmenta sta aktivni starši na poti in tehnološko napredni. 
Postavljati so začeli sistem, ki konkretizira uporabniško izkušnjo. Merimo zadovoljstvo, feedback na družbenih omrežjih, TNPS ...
Če so težave lahko hitro odreagiramo, pri tem nam najbolj pomagajo transakcijski NPS (po opravljenem nakupu koda do vprašalnika, e-maili uporabnikom ...).
V viziji ima Petrol napisano, da so podjetje, ki ima WAU uporabniško izkušnjo. Ključno pa je to, da uprava živi to uporabniško izkušnjo.