samo za člane dms

Jutranji vpogled v odličnost 2026, Klemen Ramoveš

V drugi epizodi Jutranjih vpogledov v odličnost smo gostili zmagovalce kategorije Odličnost marketinškega projekta: Transformacija ali optimizacija procesov.

S projektom '10.000 klicev. En sistem. Vrhunska izkušnja.' so po mnenju strokovne komisije izstopali po izjemno jasnem in prepričljivem prikazu identifikacije ključnega izziva, kjer je bila problematika ne le dobro razumljena, temveč tudi odlično artikulirana.

Pogovarjali smo se s Klemnom Ramovešem.
Če ste že član/ica DMS, se za ogled prijavite v desnem zgornjem kotu in poiščite tečaj med mojimi vsebinami.
Format

Jutranji vpogled v odličnost

Tema

Marketinška odličnost 2026

Sogovorniki

Klemen Ramoveš

Trajanje

48 minut

V pogovoru smo omenili ...

Ko imajo zaposleni znanje, pristojnosti in občutek, da lahko težave rešujejo, raste tudi njihovo zadovoljstvo.
Pogovor z 10.000 strankami nam je omogočil, da smo namesto posameznih primerov prepoznali sistemske težave.
NPS pokaže rezultat, analiza pogovorov pa razkrije vzroke, ki stojijo za njim.
Želeli smo postati ekipa, ki težave rešuje, ne pa zgolj preusmerja.